よくある質問

ご予約は 070-1871-6828 へのお電話、またはお問い合わせページから受け付けています。初回は無料カウンセリング希望とお伝えください。

はい。脱毛経験の有無に関わらず、自己処理の頻度や気になる部位を確認しながら進めます。内容を理解してから予約を決めていただけます。

料金は部位や通い方によって変わるため、無料カウンセリングで内容を確認したうえでご案内しています。必要な範囲を整理してご提案します。

施術時間は部位数や当日の確認内容によって異なります。初回はカウンセリングを含めてご案内し、2回目以降も肌状態を見ながら進めます。

ルミクスA9を使用し、熱さや刺激に配慮しながら照射します。気になる感覚があればその場で確認し、無理のないペースで施術します。

来店前の自己処理は、ご予約時または事前連絡の際に対象部位に合わせてご案内しています。迷う場合は自己判断で進めず、先にご相談ください。

お支払い方法の詳細は、ご案内するメニュー内容にあわせて店頭でご説明しています。初回相談の時点でも、お電話やお問い合わせ時に確認できます。

体調や肌状態に不安がある日は、来店前にご連絡ください。当日の状態を見ながら、別日程のご相談も含めてご案内します。

特別な服装の準備は必要ありませんが、施術部位に合わせて着替えやすい装いでお越しいただくとスムーズです。気になる点はご予約時に確認できます。

はい。毛質や生活リズム、自己処理の頻度を伺いながら、無理なく通えるペースをご相談いただけます。続け方まで含めてお話ししています。

HOT PEPPER Beautyの利用規約におきまして、原則登録されたご本人のみの利用を定めております。そのためご登録のリクルートID(メールアドレス)で、ご本人以外のネット予約はできません。

ただし、自身で予約操作ができない（例：要介護者や小さなお子様）等のやむをえない場合に限り、二親等以内のご家族の方が代わりに予約いただくことができます。

止むを得ずネット予約をキャンセルされる場合、次の2つの方法があります。

※キャンセルなどの予約スケジュール調整はお客様とサロンの直接のやり取りが必要となります。HOT PEPPER Beautyにお問い合わせいただいても、予約スケジュール調整を代行することはいたしません。

1. 電話での直接連絡

サロンへお電話でキャンセル依頼された場合、キャンセル手続きに最大で1週間ほど時間をいただく場合があります。

※キャンセル手続き完了後、ご登録のメールアドレスへキャンセルメールが配信されます。
※キャンセルされる予約にてポイント利用がある場合、ポイント返却はキャンセル手続き後となります。
※サロンの状況により、すぐには電話がつながらないことがあります。その場合は少し時間をおいて再度ご連絡ください。

2. マイページでのキャンセル操作

キャンセル操作終了と同時に予約は完全にキャンセルされます。元に戻すことはできません。

※キャンセルされる予約にてポイント利用がある場合、ポイントはキャンセルと同時に返却されます。
※キャンセルの時点で有効期限を過ぎているポイントは、キャンセルと同時に失効してしまいます。ご注意ください。

なお、マイページでのキャンセル操作は、来店予定日時が近づくとできなくなります。マイページでのキャンセル操作ができない場合は、サロンへ電話での直接連絡をお願いします。

※マイページからのキャンセル可能期限は、予約完了画面および予約確定メールにてご確認ください。

無断キャンセル（来店なし）の記録が複数回ございますと、利用規約に基づき、HOT PEPPER Beautyの一部サービスをご利用いただくことができなくなります。（ネット予約をご利用いただけません。）

上記に該当する場合は、以下メッセージが表示されます。

「お客様は、予約の無断キャンセルなどで、当サービスの利用規約に違反されている可能性があります。つきましては、今後HOT PEPPER Beautyの一部サービスをご利用いただくことができませんので、ご了承ください。」

予約管理はサロンで行っています。予約日時よりも前にサロンへ連絡をし、キャンセル（または日時変更や遅れる旨）の意向をお伝えしたにもかかわらず、無断キャンセルの記録の場合は、サロンへ直接お問い合わせください。